DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR DIE FORDEX-PLATTFORM

Zuletzt aktualisiert: 18 sep 2025

Willkommen bei Fordex, einer Logistik- und Lieferplattform im Eigentum der Lion’s Byte GmbH («Unternehmen», «wir», «uns» oder «unser»). Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website (www.fordex.ch), unsere mobilen Anwendungen für Fahrer sowie zugehörige Dienste nutzen (gemeinsam die «Plattform»). Durch die Nutzung der Plattform erklären Sie («Nutzer», «Sie») Ihr Einverständnis mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer, einschließlich Fahrer und Dispositionsteams, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert. Wenn Sie dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform nicht aufrufen, nutzen oder sich darauf registrieren.

DEFINITIONEN

Soweit nicht anders angegeben haben die Begriffe «Nutzer», «Fahrer», «Plattform» und «Dienste» dieselbe Bedeutung wie in den Fordex Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

NUTZUNGSBERECHTIGUNG UND ALTERSVORGABEN

Die Fordex-Plattform ist für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Durch Zugriff auf die Plattform oder deren Nutzung versichern Nutzer, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind und rechtsfähig sind, verbindliche Verträge zu schließen.

Nutzer unter 18 Jahren dürfen die Plattform nicht eigenständig nutzen. Konten für Minderjährige müssen von einem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter erstellt und verwaltet werden, der die Erhebung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Minderjährigen gemäß dieser Datenschutzerklärung genehmigt. Der Elternteil oder gesetzliche Vertreter übernimmt die volle Verantwortung für die Nutzung der Plattform durch den Minderjährigen und verpflichtet sich zur Aufsicht.

Fordex erfasst nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne überprüfbare elterliche Zustimmung. Sollten wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne entsprechende Zustimmung erhoben haben, werden wir diese Daten unverzüglich löschen.

WELCHE INFORMATIONEN WIR ERHEBEN

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Dazu gehören:

Personenbezogene Daten von Fahrern

Wir können im Rahmen der Registrierung, Verifizierung und Nutzung der Plattform folgende personenbezogene Daten von Fahrern erheben:

Personenbezogene Daten von Dispositionsteams bzw. Unternehmen

Wir können von beschäftigenden Unternehmen oder Dispositionsteams folgende personenbezogene Daten erheben:

Nicht-personenbezogene Informationen

Wir erheben zudem bestimmte nicht-personenbezogene oder anonymisierte Daten zur Verbesserung der Nutzererfahrung und der Plattformleistung:

WIE WIR INFORMATIONEN ERHEBEN

Fordex erhebt personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten über verschiedene Kanäle, um die Nutzererfahrung zu ermöglichen, die Plattform abzusichern und unsere Dienste zu verbessern:

Registrierung

Wir erheben Daten direkt von Nutzern während Kontoerstellung und Verifizierung. Dazu gehören Name, Kontaktdaten, Firmen-ID, Fahrzeugdaten und Zahlungsmittel. Diese Informationen sind erforderlich für Identifikation, Authentifizierung und die Einhaltung der Nutzungsberechtigung.

Nutzung der Plattform

Bei Interaktionen mit der Plattform werden automatisch technische Daten erfasst, z. B. IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Betriebssystem, Zugriffszeiten und Navigationsverhalten. Auf der Website kommen hierfür ausschließlich technisch notwendige Cookies, Web Beacons und ähnliche Technologien zum Einsatz, um Nutzungsmuster zu analysieren, die Systemleistung zu sichern und eine nutzerorientierte Erfahrung zu ermöglichen. In der App wird die Geolokation per GPS nur während aktiver Arbeitsschichten des Fahrers erfasst und durch den Fahrer gesteuert.

Nutzerinteraktionen

Wir verarbeiten Daten, die durch Aktivitäten auf der Plattform entstehen. Dazu gehören hochgeladene Inhalte wie Fotos, Unterschriften, Tourlisten und Routeninformationen sowie Interaktionen in Chats oder Benachrichtigungen. Zusätzlich zeichnen wir In-App-Verhalten wie Schichtbeginn und -ende, Zustellnachweise und Absturzberichte auf. Dies ermöglicht zentrale Logistikfunktionen und Leistungsnachweise.

Drittanbieter-Dienste

Wir können zusätzliche Informationen von vertrauenswürdigen Drittanbietern erhalten, die in die Plattform integriert sind. Dazu gehören Kartendaten von Navigationsdiensten, Absturzberichte von Monitoring-Tools und Zahlungsdaten von Payment-Gateways. Diese Informationen erhöhen Sicherheit, Zuverlässigkeit und Compliance unserer Dienste.

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Fordex verarbeitet personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten, um die Plattform zu betreiben, hochwertige Logistikdienste zu erbringen und gesetzlichen Pflichten nachzukommen:

Erbringung der Dienste

Weiterentwicklung der Plattform

Personalisierung

Sicherheit

Kommunikation

Erfüllung rechtlicher Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von:

Unsere berechtigten Interessen liegen in der Aufrechterhaltung sicherer und effizienter Dienste, ohne Ihre Rechte zu überwiegen. Es findet keine Nutzung der Daten zu Marketingzwecken statt.

WEITERGABE IHRER INFORMATIONEN

Fordex respektiert Ihre Privatsphäre und gibt personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung erfolgt. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe kann in folgenden Fällen erfolgen:

An andere Nutzer

An Dienstleister

Innerhalb der Fordex-Community

Zu rechtlichen Zwecken

In aggregierter Form

Datenübermittlungen

Unsere Server befinden sich in der Schweiz. Es erfolgen keine kommerziellen internationalen Datenübermittlungen. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU. Für etwaige Drittlandsverarbeitungen implementieren wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln, um ein gleichwertiges Schutzniveau sicherzustellen.

DATENSPEICHERUNG UND SICHERHEIT

Speicherung

Ihre Daten werden auf sicheren Servern in der Schweiz gespeichert und regelmäßig gesichert. Minimale Daten wie Caches oder Tokens werden in geschützten Bereichen auf Endgeräten abgelegt.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir verwenden Verschlüsselung (SSL/TLS bei der Übertragung und im Ruhezustand), Zugriffskontrollen nach dem Need-to-know-Prinzip, regelmäßige Sicherheitsprüfungen, Schlüsselrotation und Incident-Monitoring, um Ihre Daten zu schützen. App-Berechtigungen wie Standort während Schichten oder Kamera für Fotos werden über Systemhinweise erläutert, Hintergrundindikatoren sind sichtbar.

Beschränkungen

Obwohl wir angemessene und geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, kann keine elektronische Speicherung oder Übertragung über das Internet absolut sicher sein. Fordex kann daher keine absolute Sicherheit garantieren. Nutzer nehmen zur Kenntnis, dass die Weitergabe von Informationen an die Plattform auf eigenes Risiko erfolgt.

IHRE RECHTE

Vorbehaltlich der anwendbaren Datenschutzgesetze (DSGVO und DSG) haben Sie möglicherweise folgende Rechte:

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter support@fordex.ch. Wir antworten innerhalb eines Monats, bei komplexen Anfragen mit möglicher Verlängerung, vorbehaltlich Ihrer Identitätsprüfung. Beschwerden können an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder an Ihre zuständige Aufsichtsbehörde gerichtet werden.

COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN

Fordex verwendet auf der Website Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung der Nutzererfahrung, Leistung und Sicherheit. Es kommen ausschließlich technisch notwendige Cookies zum Einsatz. Es werden keine Tracking- oder Marketing-Cookies verwendet.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Dies kann die Funktionalität bestimmter Features beeinträchtigen.

In der App werden keine Cookies verwendet. Das Tracking beschränkt sich auf die betriebliche Geolokation während aktiver Schichten.

LINKS UND DIENSTE DRITTER

Die Plattform kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, z. B. externe Navigationsdienste wie Google Maps. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Dritten verantwortlich. Prüfen Sie deren Datenschutzerklärungen, bevor Sie Informationen bereitstellen.

Integrierte Dienste

INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Ihre Daten werden in erster Linie in der Schweiz verarbeitet. Übermittlungen in Drittländer erfolgen nur mit geeigneten Garantien wie Standardvertragsklauseln, um einen Schutz zu gewährleisten, der dem der DSGVO und des DSG entspricht.

AUFBEWAHRUNG VON DATEN

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie dies zur Bereitstellung der Dienste und zur Erfüllung vertraglicher Pflichten erforderlich ist, zur Einhaltung gesetzlicher, steuerlicher oder buchhalterischer Anforderungen sowie zur Beilegung von Streitigkeiten oder Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Spezifische Fristen: Geolokationsdaten zu Touren bis zu 90 Tage, Fotos und Nachweise bis zu 1 Jahr, technische Logs 30 bis 90 Tage, Profil- und operative Daten für die Vertragsdauer mit anschließender Archivierung oder Löschung, Nutzungs- und Kontaktdaten bis zu 1 Jahr nach der letzten Interaktion. Inaktive Konten können nach einem längeren Zeitraum gelöscht werden. Daten werden automatisch oder auf Anfrage gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrung.

ANWENDBARES RECHT

Diese Datenschutzerklärung unterliegt dem Recht der Schweiz. Für Nutzer im EWR gilt die DSGVO ergänzend. Streitigkeiten werden gemäß den Bestimmungen zur Streitbeilegung und zum anwendbaren Recht in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

STREITBEILEGUNG

Informelle Einigung

Bei Streitigkeiten oder Bedenken im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Ihrer Nutzung der Fordex-Plattform kontaktieren Sie uns bitte unter support@fordex.ch. Wir bemühen uns in gutem Glauben um eine Lösung innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Mitteilung.

Verbindliches Schiedsverfahren

Nicht beilegbare Streitigkeiten werden ausschließlich durch ein verbindliches Schiedsverfahren der Swiss Chambers’ Arbitration Institution (SCA) nach deren Commercial Arbitration Rules entschieden. Der Schiedsort ist Zürich, Schweiz. Verfahrenssprache ist Englisch. Das Verfahren findet vor einem Einzelschiedsrichter statt. Der Schiedsspruch ist endgültig und gerichtlich durchsetzbar. Sie und die Lion’s Byte GmbH verzichten auf das Recht, vor Gericht zu klagen oder an Sammelklagen teilzunehmen.

Ausnahmen

Für Angelegenheiten des geistigen Eigentums oder für geringfügige Forderungen im Rahmen der sachlichen Zuständigkeit kann gerichtlicher Rechtsschutz beantragt werden.

Kosten

Jede Partei trägt ihre eigenen Kosten, sofern der Schiedsrichter nicht etwas anderes nach geltendem Recht zuspricht.

ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, rechtlicher Anforderungen oder Plattformfunktionen widerzuspiegeln. Aktualisierungen werden auf der Plattform veröffentlicht und gelten sofort, sofern nicht anders angegeben. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Zustimmung zur geänderten Datenschutzerklärung. Über wesentliche Änderungen informieren wir per E-Mail oder In-App-Mitteilung.

KONTAKT

Bei Fragen, Anliegen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns:

Durch den Zugriff auf die Fordex-Plattform, einschließlich unserer Website (www.fordex.ch), der mobilen Anwendungen für Fahrer sowie aller zugehörigen Dienste, Funktionen und Funktionalitäten, bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig gelesen, vollständig verstanden und ohne Einschränkung akzeptiert haben. Diese Zustimmung begründet einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und der Lion’s Byte GmbH und gilt für alle Interaktionen mit der Plattform, unabhängig davon, ob Sie als Fahrer, Mitglied eines Dispositionsteams oder sonstiger autorisierter Nutzer handeln. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Aktualisierungen oder Änderungen dieser Datenschutzerklärung gilt als ausdrückliche Annahme dieser Änderungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Erklärung regelmäßig zu prüfen. Wenn Sie einer Bestimmung dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen oder wenn Sie im Namen eines Minderjährigen, einer Organisation oder eines Dritten ohne entsprechende Berechtigung handeln, müssen Sie die Nutzung der Plattform unverzüglich einstellen und alle zugehörigen Konten oder Daten in Ihrem Besitz löschen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihren Zugriff bei Verstößen gegen diese Erklärung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu beenden. Dadurch werden Ihre Verpflichtungen aus dieser Erklärung nicht berührt. Diese Datenschutzerklärung ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Streitigkeiten aus Ihrer Nutzung der Plattform oder der Auslegung dieser Erklärung unterliegen ausschließlich dem Recht der Schweiz und den darin vorgesehenen Streitbeilegungsmechanismen. Ihre Zustimmung erstreckt sich auf sämtliche in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung, Weitergabe und Aufbewahrung von Daten. Sie verzichten auf weitergehende datenschutzrechtliche Erwartungen, die über die ausdrücklich genannten Bestimmungen hinausgehen. Wenn Sie Fragen haben oder vorab Klarstellungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@fordex.ch, bevor Sie die Plattform nutzen.